Доставка и оплата

Доставка

Получить готовый заказ можно в офисе издательства по адресу: г. Ставрополь, ул. Пирогова, 20а. Доставка заказов по городу Ставрополю осуществляется курьерской службой в течение 24 часов после выполнения заказа.

Доставка по России на данный момент возможна посредством Почты России и службы EMS.

При необходимости, возможна отправка другими службами доставки или курьерской почтой по выбору заказчика (необходимо уточнить до оформления заказа).

Мы работаем над поиском новых способов доставки Ваших заказов, оптимальных по скорости, качеству и стоимости.

Оплата

Оплату заказа можно произвести несколькими способами:

• наличными в офисе издательства,
• безналичным банковским переводом по нашим платежным реквизитам,
• Банковскими картами или электронными деньгами, через платежную систему PayU

  (комиссия за пользование сервисом PayU - 0%).
  

  
  При выборе данной формы оплаты заказа на сайте www.zebra-pub.ru Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU, для внесения данных Вашей банковской карты.

  Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.

  На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

  Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если, по вашему мнению, произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в офис компании по телефонам +7-9682-662-007, (8652) 662-007, (8652) 226-007, или связаться с нами любым удобным для Вас способом: по e-mail (zakaz@zebra-pub.ru) или через форму обратной связи .

После поступления оплаты Ваш заказ получит статус «в обработке» и будет выполнен в кратчайшие сроки.

Персональные данные

При оформлении заказа на сайте Вы предоставляете следующую личную информацию: ФИО, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Издательство использует эту информацию для выполнения своих обязательств перед Вами. Мы обязуемся не разглашать полученную от Вас информацию. Не считается нарушением предоставление издатльством информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с издательством, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Издательство не несет ответственности за сведения, предоставленные Вами на сайте в общедоступной форме.

Условия обмена и возврата

В случае обнаружения производственного брака при получении заказа (некачественная печать, пропуски страниц, изъяны при постпечатной обработке, обрезке и т.д.), Вы можете потребовать замены некачественной продукции или возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо вернуть нам изделия ненадлежащего качества, с письменным описанием изъянов, любым удобным для Вас способом: передать в офис издательства по адресу: г. Ставрополь, ул. Пирогова, 20а, либо отправить почтой, транспортной компанией, службой курьерской доставки (обязательно – с уведомлением о вручении; при этом Вы оплачиваете расходы по пересылке).

После получения нами отбракованных изделий, перевыпуск и повторная доставка заказа осуществляется за счет издательства. Если Вы предпочтете возврат денежных средств, они будут перечислены по предоставленным Вами реквизитам (банковский счет или карта, электронный кошелек, счет мобильного телефона и т.д.).

Обращаем Ваше внимание: повреждения, полученные при пересылке заказа, находятся в зоне ответственности транспортного агента. В этом случае претензии следует направлять в службу, осуществлявшую доставку заказа. При отправке мы оформляем страховку на полную стоимость Вашего заказа.